Điều kiện Sử dụng

1. Trong những Điều kiện sử dụng này, các từ ngữ và cách diễn đạt sau đây sẽ có ý nghĩa được quy định như bên dưới:
   
   Khách hàng
   nghĩa là bất kỳ người nào tham gia Chương trình.
   
   Thẻ kỹ thuật số
   nghĩa là thẻ kỹ thuật số được cấp cho Khách hàng khi kích hoạt tài khoản, cung cấp quyền sử dụng mà không cần thẻ tại phần lớn các Phòng chờ và Bên bán trong Chương trình bằng cách sử dụng mã QR hiển thị khi đăng nhập vào ứng dụng Chương trình hoặc trong phần Tài khoản của tôi trên trang web Chương trình.
   
   (Các) Phòng chờ
   có nghĩa là nhà cung cấp bên thứ ba của sân bay hoặc phòng chờ du lịch dành cho Khách hàng tham gia Chương trình.
   
   LoungeKey
   Nghĩa là Lounge Key Limited tại 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, Mã số Công ty 08792537.
   
   Phương tiện sử dụng phòng chờ
   nghĩa là thẻ thanh toán hợp lệ, Thẻ kỹ thuật số hoặc mã QR, mã vạch hay bất kỳ hình thức truy cập nào do LoungeKey toàn quyền quy định chi tiết bằng văn bản tùy từng thời điểm.
   
   Bên bán
   có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở, các đối tác cung cấp dịch vụ ăn uống, spa và bán lẻ, dành cho Khách hàng tham gia Chương trình.
   
   Bên chấp nhận thẻ Phụ trách
   nghĩa là tổ chức chịu trách nhiệm xử lý thanh toán của Khách hàng. Lounge Key Limited là Bên chấp nhận thẻ Phụ trách đối với việc truy cập Phòng chờ và Bên bán thông qua Chương trình.  
   
   Chương trình
   nghĩa là chương trình LoungeKey được cung cấp bởi LoungeKey hoặc nhà cung cấp thẻ thanh toán được thiết kế để cho phép Khách hàng sử dụng các địa điểm Phòng chờ và Bên bán bằng Phương tiện sử dụng phòng chờ hợp lệ. 
   
   
2. Điều kiện Sử dụng: Khách hàng đồng ý rằng thông qua sử dụng Chương trình, họ đồng ý và chấp thuận Điều kiện Sử dụng này. Điều kiện Sử dụng này sẽ có hiệu lực hơn bất kỳ điều khoản và điều kiện nào khác được quy định cho Khách hàng liên quan đến việc mua hoặc sử dụng Chương trình. LoungeKey bảo lưu quyền tiến hành thay đổi đối với Điều kiện Sử dụng này bất cứ lúc nào. Khách hàng đồng ý rằng LoungeKey có thể đưa ra thông báo bằng cách đăng Điều kiện Sử dụng này trên trang web và ứng dụng của LoungeKey và việc Khách hàng sử dụng Chương trình nghĩa là họ đồng ý với Điều kiện Sử dụng hiện tại. Khách hàng nên xem xét Điều kiện Sử dụng này trước khi sử dụng Chương trình. Điều kiện Sử dụng có hiệu lực từ ngày 18 tháng 12 năm 2020 và sẽ áp dụng khi sử dụng Chương trình kể từ thời điểm đó.
   
   
3. Các điều khoản: Các Điều kiện Sử dụng này quy định các điều khoản liên quan đến Chương trình và việc sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán. Mỗi Phòng chờ và Bên bán sẽ có các điều khoản riêng được quy định trong phần mô tả Phòng chờ hoặc Bên bán đăng trên trang web hoặc ứng dụng. Bằng việc sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán, Khách hàng chấp nhận các điều khoản của Phòng chờ hoặc Bên bán.  Vui lòng đọc kỹ các điều khoản của Phòng chờ hoặc Bên bán trước khi sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán. 
   
   
4. Bên chấp nhận thẻ Phụ trách: Việc sử dụng Phòng chờ và dịch vụ của Bên bán có thể phải trả phí cho một người mỗi lần. Trong trường hợp áp dụng (tùy thuộc vào quyền lợi do nhà cung cấp thẻ thanh toán đưa ra), tất cả những lần sử dụng phòng chờ, bao gồm những lần có khách đi kèm theo, sẽ được (i) LoungeKey hoặc (ii) nhà cung cấp thẻ thanh toán ghi nợ vào thẻ thanh toán của Khách hàng theo mức giá và các điều khoản do (a) LoungeKey hoặc (b) nhà cung cấp thẻ thanh toán thông báo liên quan tới tư cách hội viên Chương trình của họ. Nếu Khách hàng có nhiều thẻ hội viên Chương trình thì Khách hàng có trách nhiệm xuất trình Phương tiện sử dụng phòng chờ chính xác cho nhân viên Phòng chờ hoặc Bên bán để được chấp nhận và chỉ được sử dụng một thẻ hội viên Chương trình như vậy mỗi lần sử dụng. Mọi thắc mắc về thanh toán phải được gửi tới LoungeKey hoặc nhà cung cấp thẻ thanh toán và không gửi tới Phòng chờ hoặc Bên bán riêng.  
   
   
5. Hồ sơ: Việc vào Phòng chờ hoặc Bên bán có điều kiện nghiêm ngặt khi Khách hàng có (i) Phương tiện sử dụng phòng chờ hợp lệ, (ii) thẻ lên máy bay hợp lệ và (iii) bất kỳ giấy tờ tùy thân bổ sung nào mà Phòng chờ hoặc Bên bán có thể yêu cầu từ Khách hàng và khách của họ, có thể bao gồm hộ chiếu, thẻ nhận dạng hoặc giấy phép lái xe. Thẻ thanh toán không đủ điều kiện, ảnh chụp Phương tiện sử dụng phòng chờ hoặc cung cấp mã số Thẻ kỹ thuật số/thẻ thanh toán sẽ không được chấp nhận thay cho thẻ thanh toán hoặc Thẻ kỹ thuật số. Xin lưu ý rằng một số Phòng chờ và Bên bán ở châu Âu được đặt trong khu vực chỉ định cho khối Schengen của sân bay, nghĩa là Khách hàng chỉ được quyền sử dụng các địa điểm này nếu họ đang di chuyển giữa các quốc gia trong khối Schengen (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
   
   
6. Sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán: Khi xuất trình Phương tiện sử dụng phòng chờ để vào Phòng chờ hoặc Bên bán, khách hàng phải thông báo cho nhân viên rằng họ muốn vào phòng chờ sử dụng Chương trình bằng cách dẫn chiếu “LoungeKey”. Nhân viên Phòng chờ sẽ xác minh tính hợp lệ để vào Phòng chờ hoặc Bên bán bằng cách kiểm tra trực quan Phương tiện sử dụng phòng chờ rồi ghi lại bằng phương thức điện tử các Phương tiện sử dụng phòng chờ thông qua một đầu đọc thẻ/mã, lấy dấu in của Phương tiện sử dụng phòng chờ hoặc nhập thông tin chi tiết vào hệ thống an ninh. Nhân viên cũng nhập số lượng khách, nếu có, đi cùng Khách hàng. Nếu được yêu cầu, Khách hàng phải ký vào Phiếu Hồ sơ sử dụng, màn hình đầu đọc thẻ và/hoặc xác nhận, nếu có, rằng Phòng chờ hoặc Bên bán đã phản ánh số lượng khách chính xác, nếu có, khi xác nhận việc sử dụng nhưng không hiển thị bất kỳ người nào trong mỗi lượt tính phí sử dụng. Khoản phí mỗi lần sử dụng đối với Khách hàng, nếu có liên quan và đối với bất kỳ khách nào sẽ dựa trên phiếu/nhật ký "Hồ sơ sử dụng" do Phòng chờ hoặc Bên bán gửi. Bản ghi điện tử về Phương tiện sử dụng phòng chờ của Khách hàng sẽ được coi là bằng chứng hợp lệ cho thấy Khách hàng sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán.   Khách phải đăng ký và vào địa điểm Phòng chờ hoặc Bên bán cùng lúc với Khách hàng.
   
   
7. Hồ sơ sử dụng: Nhân viên Phòng chờ hoặc Bên bán, nếu thích hợp, sẽ tạo dấu in phiếu/nhật ký Phương tiện sử dụng phòng chờ và Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo phiếu/biên lai/nhật ký Hồ sơ sử dụng phản ánh chính xác việc sử dụng của họ và của bất kỳ khách nào tại thời điểm sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán. Nếu có thể, Khách hàng có trách nhiệm giữ lại bản sao của Phiếu hoặc biên lai ''Hồ sơ sử dụng'' được đưa cho họ. Nếu Khách hàng yêu cầu bản sao phiếu/biên lai, Khách hàng phải thực hiện yêu cầu tại thời điểm vào địa điểm Phòng chờ hoặc Bên bán. Khi vào cùng nhiều Khách hàng, mỗi Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo họ không bị tính phí đối với những khách có thể có tư cách hội viên Chương trình của riêng họ.  Mỗi Khách hàng nên cho nhân viên xem Phương tiện sử dụng phòng chờ của họ và ký tên vào Hồ sơ sử dụng của họ một cách riêng biệt. LoungeKey sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc Phòng chờ hoặc Bên bán từ chối quyền sử dụng do các vấn đề kỹ thuật với thiết bị đăng ký sử dụng.
   
   
8. Phương tiện sử dụng phòng chờ: Khi thẻ thanh toán được dùng làm Phương tiện sử dụng phòng chờ của Chương trình, sẽ không thể hiện điểm giao dịch nào trên thẻ. Phương tiện sử dụng phòng chờ của Khách hàng có thể được tính phí sau, nếu áp dụng, và tuân theo các điều khoản của quyền lợi do nhà cung cấp thẻ thanh toán đưa ra.
   
   
9. Truy cập qua thiết bị điện tử: Khi Khách hàng sử dụng Phương tiện sử dụng phòng chờ trên điện thoại thông minh, máy tính bảng hay các thiết bị khác của khách hàng, nhân viên phải kiểm tra thiết bị, bao gồm cả việc nhân viên phải thao tác với thiết bị. LoungeKey không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ hư hỏng nào với thiết bị do nhân viên của Phòng chờ hoặc Bên bán gây ra.
   
   
10. Sử dụng và hết hạn thẻ kỹ thuật số: Phương tiện sử dụng phòng chờ là không thể chuyển nhượng được và Khách hàng chỉ có thể sử dụng quyền vào Phòng chờ hoặc Bên bán cho tới ngày hết hạn được hiển thị trên trang web hoặc ứng dụng của Chương trình hoặc cho đến khi hết hạn quyền lợi do một nhà cung cấp thẻ thanh toán cung cấp. Phương tiện sử dụng phòng chờ không được sử dụng bởi bất kỳ người nào khác ngoài Khách hàng được nêu tên. 
    
    
11. Lệ phí của Bên chấp nhận thẻ: LoungeKey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lệ phí nào do Bên bán đưa ra liên quan tới bất kỳ việc sử dụng Bên bán nào, cho dù được phép, trái phép hay không chính xác.
    
    
12. Trẻ em: Việc đăng ký sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán dành cho trẻ em thay đổi tùy theo chính sách của từng Phòng chờ hoặc Bên bán. Khách hàng nên kiểm tra phần mô tả về Phòng chờ hoặc Bên bán được cung cấp qua liên kết “Tìm kiếm Phòng chờ” trong email của Chương trình để biết các quy định cụ thể liên quan tới trẻ trước khi sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán. Phòng chờ hoặc Bên bán có liên quan toàn quyền quyết định có cho phép trẻ em đi cùng được sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán hay không.  
    
    
13. Chuẩn mực Hành vi: Việc sử dụng địa điểm Phòng chờ hoặc Bên bán tùy thuộc vào việc Khách hàng, khách và trẻ em cư xử và ăn mặc theo các điều khoản và điều kiện của Phòng chờ hoặc Bên bán và bất kỳ người nào không tuân thủ các điều khoản và điều kiện đó có thể bị yêu cầu rời khỏi Phòng chờ hoặc Bên bán.  LoungeKey không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào mà Khách hàng hoặc bất kỳ khách nào phải chịu khi một Phòng chờ hoặc Bên bán từ chối chấp nhận hoặc từ chối quyền sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán do Khách hàng không tuân thủ các điều khoản của Chương trình này hoặc các điều khoản và điều kiện của từng Phòng chờ hoặc Bên bán. Khách hàng nên tham khảo trang web của Phòng chờ hoặc Bên bán để biết thêm chi tiết, tuy nhiên, nhìn chung, các Phòng chờ yêu cầu trang phục thoải mái và lịch sự và Phòng chờ có quyền từ chối cho vào phòng chờ do trang phục không phù hợp. Phòng chờ không cho phép mặc một số quần áo, bao gồm nhưng không giới hạn đối ở trang phục thể thao, áo ba lỗ nam, áo đội bóng đá/bóng bầu dục, bộ đồ thể thao, quần áo có in các biểu ngữ hoặc hình ảnh xúc phạm, mũ lưỡi trai bóng chày, áo du lịch, váy quá rườm rà, lô cuộn tóc hoặc để lộ ra lô cuộn tóc.
    
    
14. Nhân viên ngành du lịch: Nhân viên làm việc tại các địa điểm ở sân bay, hãng hàng không, sân bay và các nhân viên trong ngành lữ hành khác khi bay bằng vé giảm giá không được sử dụng Chương trình và LoungeKey có quyền từ chối cấp thẻ hội viên cho những người được tuyển dụng hoặc có hợp đồng với một hãng hàng không, sân bay hoặc Chính phủ liên quan tới an ninh của hãng hàng không hoặc sân bay. 
    
    
15. Phí Tiêu dùng: Cung cấp đồ uống có cồn miễn phí, nếu luật nước sở tại cho phép, tùy thuộc vào quy định của từng địa điểm Phòng chờ hoặc Bên bán và trong một số trường hợp có thể bị hạn chế hoặc không cung cấp. Trong những trường hợp như vậy, Khách hàng có trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản phí nào cho việc tiêu thụ thêm hoặc cho các loại rượu cao cấp trực tiếp cho Phòng chờ hoặc Bên bán (xem mô tả riêng của Phòng chờ hoặc Bên bán để biết chi tiết).
    
    
16. Điện thoại và Wi-Fi: Tiện ích điện thoại và Wi-Fi có thể thay đổi theo mỗi Phòng chờ và được cung cấp theo quyết định của Phòng chờ. Sử dụng các tiện ích điện thoại miễn phí thường chỉ giới hạn ở các cuộc gọi trong nước. Phí sử dụng thêm các dịch vụ khác phụ thuộc vào quy định của mỗi Phòng chờ và Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán trực tiếp khoản phí này cho Phòng chờ.
    
    
17. Thông báo Chuyến bay: Phòng chờ và Bên bán không có trách nhiệm thông báo thông tin về chuyến bay và Khách hàng chấp nhận rằng LoungeKey sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp là hệ quả từ việc Khách hàng và/hoặc khách không thể lên chuyến bay của mình. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các yêu cầu nhập cảnh vào bất kỳ quốc gia điểm đến nào và phải có giấy tờ thông hành phù hợp cho chuyến đi.  
    
    
18. Thay đổi đối với Chương trình: LoungeKey có thể điều chỉnh phí sử dụng Phòng chờ, Bên bán hoặc Chương trình vào bất kỳ lúc nào miễn là thông báo thay đổi phí trước 30 ngày. Trong trường hợp Khách hàng nhận Chương trình thông qua một nhà cung cấp thẻ thanh toán hoặc tổ chức khác, bất kỳ thay đổi nào về phí sử dụng Phòng chờ, Bên bán hoặc Chương trình sẽ được thông báo cho nhà cung cấp thẻ thanh toán và bên này có trách nhiệm thông báo cho Khách hàng. Trong trường hợp Khách hàng không chấp nhận bất kỳ thay đổi nào trong khoản phí sử dụng Phòng chờ, Bên bán hoặc Chương trình, Khách hàng sẽ có quyền chấm dứt tư cách hội viên Chương trình nếu thông báo bằng văn bản trực tiếp cho nhà cung cấp thẻ thanh toán trước 30 ngày hoặc tổ chức khác, người sẽ chịu trách nhiệm thông báo cho LoungeKey và chịu trách nhiệm về mọi khoản chi phí mà Khách hàng phải trả do không thông báo cho LoungeKey về việc chấm dứt quyền tham gia chương trình.  
    
    
19. Tổ chức Bên thứ ba: Phòng chờ và Bên bán đều do các tổ chức thứ ba sở hữu và vận hành. Khách hàng và khách phải tuân theo các quy định và chính sách của từng Phòng chờ hoặc Bên bán tham gia và Khách hàng chấp nhận rằng quy định về Phương tiện sử dụng phòng chờ cho Phòng chờ hoặc Bên bán không đảm bảo quyền sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng và bị giới hạn về số lượng. Khách hàng chấp thuận rằng LoungeKey không có tác động nào đến quyết định của Phòng chờ hoặc Bên bán trong việc chấp nhận bất cứ Khách hàng nào, số lượng người được phép sử dụng bất cứ thời điểm nào, các tiện ích của được cung cấp, thời gian mở/đóng cửa, thời gian Khách hàng có thể sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán và bất kỳ chi phí nào ở trên hoặc phải trả khi sử dụng quá thời hạn quy định hoặc nhân viên làm việc. LoungeKey sẽ sử dụng các biện pháp hợp lý để đảm bảo quyền lợi và các tiện ích có sẵn như quảng cáo, nhưng Khách hàng chấp nhận rằng LoungeKey không bảo đảm và chắc chắn bằng mọi cách để tất cả hoặc bất kỳ quyền lợi và các tiện ích sẵn sàng vào bất cứ khi nào khách hàng sử dụng phòng chờ.  
    
    
20. Liên kết và trang web của bên thứ ba: Trang web của chương trình có thể chứa các liên kết đến các trang web, ưu đãi hoặc chương trình được điều hành hoặc sở hữu bởi các bên thứ ba không thuộc hoặc được kiểm soát bởi LoungeKey. LoungeKey không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ trang web bên thứ ba nào như vậy, hoặc liên quan đến việc sử dụng bất kỳ Phòng chờ và Bên bán nào hoặc việc đổi quà của bất kỳ ưu đãi nào của bên thứ ba. LoungeKey sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào có thể phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng bất kỳ trang web, ưu đãi hoặc chương trình nào của bên thứ ba.
    
    
21. Tổn thất: Khách hàng chấp nhận rằng LoungeKey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào xảy ra với Khách hàng, hoặc bất kỳ khách nào, phát sinh từ việc cung cấp hay không cung cấp, cho dù toàn bộ hay một phần, bất kỳ quyền lợi và các tiện ích được quảng cáo nào. Khách hàng chấp nhận rằng LoungeKey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thương tích cá nhân nào mà bất kỳ ai vào địa điểm của Phòng chờ hoặc Bên bán theo Chương trình phải chịu.  
    
    
22. Đồ dùng Cá nhân: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, LoungeKey không chịu trách nhiệm về các hành động của Khách hàng khi sử dụng bất kỳ Phòng chờ hoặc Bên bán hoặc tham gia Chương trình và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ đồ đạc cá nhân nào được Khách hàng hoặc khách của họ mang vào Phòng chờ hoặc Bên bán.
    
    
23. Phương tiện sử dụng phòng chờ bị thất lạc hoặc mất cắp: Phải thông báo nếu Phương tiện sử dụng phòng chờ bị thất lạc, bị mất cắp hoặc hư hỏng cho nhà cung cấp thẻ thanh toán hoặc tổ chức khác chịu trách nhiệm cung cấp thay thế.  
    
    
24. Phương tiện sử dụng phòng chờ Không hợp lệ: Việc Khách hàng sử dụng Phòng chờ hoặc dịch vụ của Bên bán bằng Phương tiện sử dụng phòng chờ không hợp lệ, kể cả khách đi cùng, sẽ bị tính phí cho Khách hàng đó.  
    
    
25. Hủy do Khách hàng: Trong trường hợp Khách hàng hủy mối quan hệ với nhà cung cấp thẻ thanh toán hoặc tổ chức khác thông qua đó họ được cấp quyền sử dụng Chương trình thì Phương tiện sử dụng phòng chờ sẽ được hủy và có hiệu lực từ ngày hiệu lực hủy. Việc Khách hàng sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán bằng Phương tiện sử dụng phòng chờ không hợp lệ, kể cả khách đi cùng, sẽ bị tính phí cho Khách hàng đó. Khách hàng có quyền sử dụng Chương trình thông qua nhà cung cấp thẻ thanh toán hoặc tổ chức khác cần liên hệ với nhà cung cấp thẻ thanh toán hoặc tổ chức của họ đối với mọi vấn đề về hủy thẻ.  
    
    
26. Hủy thẻ và phí chưa trả: Trong trường hợp tư cách hội viên Chương trình đã bị thu hồi do thẻ thanh toán của Khách hàng bị hủy hoặc tài khoản được chuyển tiếp sang thẻ thanh toán không còn tham gia Chương trình, LoungeKey bảo lưu quyền thực hiện hành động pháp lý để thu hồi bất kỳ khoản phí chưa thanh toán nào.  
    
    
27. Hủy do LoungeKey: LoungeKey có quyền tùy ý thu hồi tư cách hội viên của LoungeKey hoặc chấm dứt Chương trình vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo. LoungeKey có quyền hủy ngay lập tức, mà không hoàn tiền, đối với bất kỳ tư cách hội viên Chương trình nào bị phát hiện vi phạm Điều kiện Sử dụng này.
    
    
28. Gia hạn Chương trình: Việc gia hạn các điều khoản và điều kiện phụ thuộc vào LoungeKey.
    
    
29. Phí: LoungeKey có quyền tăng bất kỳ khoản phí nào áp dụng theo Chương trình sau khi Khách hàng thông báo trước 30 ngày.  Những điều này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở, phí hội viên của Chương trình, Phòng chờ hoặc Bên bán. 
    
    
30. Thanh toán bổ sung: Bằng cách cung cấp chi tiết thẻ thanh toán khi đăng ký thanh toán hội viên Chương trình, Khách hàng chấp nhận và xác nhận rằng các chi tiết thẻ thanh toán này sẽ được lưu trữ và sử dụng để thanh toán cho bất kỳ khoản phí Phòng chờ hoặc Bên bán bổ sung nào không có trong tư cách hội viên Chương trình, theo tỷ giá hiện hành.
    
    
31. Thẻ thanh toán được lưu trữ: Bằng cách cung cấp chi tiết thẻ thanh toán để thanh toán Chương trình, Khách hàng đồng ý rằng chi tiết thẻ thanh toán sẽ được lưu trữ và sử dụng để thanh toán cho bất kỳ phí hội viên, Phòng chờ hoặc Bên bán nào của Chương trình.  Tùy từng thời điểm, LoungeKey có thể xử lý các giao dịch xác minh bổ sung trên thẻ thanh toán đã lưu trữ để duy trì thẩm quyền tính phí thanh toán phù hợp theo các quy định hiện hành. Từng thời điểm, LoungeKey có thể xử lý các bổ sung xác định giao dịch trên thẻ thanh toán đã lưu trữ để duy trì thẩm định quyền tính toán phù hợp với các quy định.
    
    
32. Bồi thường: Khách hàng đồng ý rằng họ sẽ bảo vệ và bồi thường cho LoungeKey, các giám đốc, nhân viên, đại lý và bên liên kết của LoungeKey (gọi chung là "các bên được bồi thường") trước và bảo vệ mỗi bên được bồi thường tránh khỏi mọi trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất, khiếu nại, kiện tụng, xét xử, chi phí và phí tổn (bao gồm cả phí pháp lý hợp lý) đối với thương tật hoặc tử vong của bất kỳ người nào hoặc thiệt hại hoặc hủy hoại bất kỳ tài sản nào phát sinh từ việc Khách hàng và bất kỳ khách đi cùng nào sử dụng phòng chờ, ngoại trừ trường hợp việc bồi thường như vậy sẽ không áp dụng đối với các hành vi cẩu thả hoặc sai trái cố ý của bên được bồi thường.
    
    
33. Nghĩa vụ Thuế: LoungeKey không cam đoan về bất kỳ nghĩa vụ nào về thuế thu nhập, thuế sử dụng, thuế tiêu thụ đặc biệt hoặc các loại thuế khác là trách nhiệm của Khách hàng do là hội viên của Chương trình. Khách hàng cần kiểm tra với kế toán hoặc bên tư vấn thuế của họ để biết thêm thông tin. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế do là hội viên của Chương trình.
    
    
34. Dữ liệu Cá nhân: Bằng cách tham gia vào Chương trình, Khách hàng đồng ý với việc sử dụng bất kỳ dữ liệu cá nhân nào phù hợp với chính sách bảo mật của Chương trình tại trang web của Chương trình hoặc được cung cấp khi gửi yêu cầu bằng văn bản tới Lounge Key Limited tại 3 More London Riverside, London SE1 2AQ, Vương quốc Anh.
    
    
35. Tranh chấp: Khách hàng đồng ý rằng LoungeKey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào có thể xảy ra giữa Khách hàng, các Phòng chờ, hoặc nhà cung cấp thẻ thanh toán, hay bất kỳ tổn thất, chi phí, thiệt hại hay phí tổn nào phát sinh hay được ghi nợ.
    
    
36. Khiếu nại chương trình: LoungeKey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào có thể xảy ra giữa Khách hàng và các Phòng chờ hoặc Bên bán, hay bất kỳ tổn thất, chi phí, thiệt hại hay phí tổn nào phát sinh.  Nếu Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chương trình, họ nên liên hệ với LoungeKey. Bất kỳ khiếu nại, vấn đề hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương trình liên quan đến việc sử dụng Phòng chờ hoặc Bên bán phải được LoungeKey giải quyết và đưa ra trong vòng sáu tháng kể từ khi sử dụng địa điểm Phòng chờ hoặc Bên bán liên quan. LoungeKey sẽ trả lời câu hỏi của Khách hàng trong vòng năm ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu LoungeKey không thể trả lời khiếu nại trong vòng năm ngày làm việc, LoungeKey sẽ gửi thư xác nhận để thông báo cho Khách hàng về tiến độ mà LoungeKey đang thực hiện. Để khiếu nại, Khách hàng có thể:
    
    Gọi điện cho các Văn phòng chính của LoungeKey sau:
    Anh Quốc: +44 (0) 208 865 0767
    Hồng Kông: +8-52-3071-5062
    Hoa Kỳ / Dallas:+1 46 9334 4174
    
    Gửi thư đến:
    LoungeKey
    Hộp thư 815
    Haywards Heath
    RH16 9LR
    Anh Quốc
    
    Email: info@loungekey.com
    
    
37. Tranh chấp: Nếu Khách hàng không hài lòng với dịch vụ và biện pháp giải quyết tranh chấp do LoungeKey cung cấp thì có thể liên hệ với Thanh tra viên Bán lẻ theo:
    
    CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
    12-14 Walker Avenue
    Stratford Office Village
    Wolverton Mill
    Milton Keynes
    MK12 5TW
    020 3540 8063
    https://www.cdrl.org.uk/
    
    
38. Giám sát: LoungeKey không ngừng nỗ lực cải tiến dịch vụ cung cấp cho Khách hàng, do đó LoungeKey có thể giám sát các cuộc gọi điện thoại từ Khách hàng để duy trì và nâng cao các dịch vụ của mình. Khi các cuộc gọi được ghi âm, Khách hàng có thể truy cập các bản ghi âm điện thoại và cước cuộc gọi của riêng mình bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản tới LoungeKey.
    
    
39. Các lệnh trừng phạt: Khách hàng tuyên bố và bảo đảm rằng (i) Khách hàng không ở tại một quốc gia đang chịu lệnh cấm vận của chính phủ Hoa Kỳ, hoặc bị chính phủ Hoa Kỳ chỉ định là quốc gia “ủng hộ khủng bố”; và (ii) Khách hàng không nằm trong bất kỳ “danh sách theo dõi” nào của chính phủ Hoa Kỳ về các bên bị cấm hoặc hạn chế, bao gồm các Công dân bị Chỉ định Trừng phạt Đặc biệt do Văn phòng Kiểm soát Tài sản Nước ngoài của Bộ Tài chính Hoa Kỳ công bố hoặc Danh sách Những người bị Cấm xuất cảnh do Bộ Thương mại Hoa Kỳ công bố.
    
    
40. Thẩm quyền xét xử: Trong phạm vi được luật pháp hoặc quy định tại địa phương cho phép, Các Điều kiện Sử dụng này sẽ được điều chỉnh bởi và được hiểu theo luật của Anh, theo đó LoungeKey và Khách hàng tuân thủ quyền tài phán không độc quyền của tòa án Anh để giải quyết tranh chấp phát sinh.
    
    
41. Hiệu lực thi hành: Bất kỳ điều khoản nào trong Điều kiện Sử dụng này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành được bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền hoặc tòa án nào, trong phạm vi của sự vô hiệu hoặc không thể thực thi đó, được coi là tách biệt và không ảnh hưởng đến các điều khoản khác của Điều kiện Sử dụng này.
    
    
42. Mâu thuẫn: Nếu có bất kỳ mâu thuẫn về ý nghĩa nào giữa phiên bản tiếng Anh của Điều kiện Sử dụng này với bất kỳ phiên bản hoặc bản dịch nào của Điều kiện Sử dụng này thì phiên bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.
    
    

Điều khoản Cụ thể của Ưu đãi Chiết khấu:

Nếu tư cách hội viên Chương trình bao gồm quyền nhận Ưu đãi Chiết khấu, các điều khoản cụ thể sau đây sẽ được áp dụng ngoài các khoản 1-42:

Ưu đãi Chiết khấu
nghĩa là các ưu đãi ăn uống, spa và bán lẻ có đặc trưng điển hình là chiết khấu do một Bên bán cung cấp cho Khách hàng trong đó Bên bán là Bên chấp nhận thẻ Phụ trách (Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Bên bán); thông thường là chiết khấu do Bên bán tài trợ (giảm giá theo số tiền hoặc giảm giá theo %).

Bên bán
nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của dịch vụ có thể dùng Phương tiện sử dụng phòng chờ cho Ưu đãi Chiết khấu.

43. Bên chấp nhận thẻ Phụ trách: Bên chấp nhận thẻ là Bên chấp nhận thẻ Phụ trách đối với quyền nhận Ưu đãi Chiết khấu thông qua Chương trình này. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Bên chấp nhận thẻ khi sử dụng Ưu đãi Chiết khấu sau đây.
    
    
44. Quyền hưởng ưu đãi: Chỉ có thể được hưởng Ưu đãi Chiết khấu thông qua trang web hoặc ứng dụng của Chương trình. Ưu đãi Chiết khấu sẽ được Bên bán áp dụng để thanh toán cho giao dịch giữa Khách hàng và Bên bán.
    
    
45. Điều khoản Ưu đãi Chiết khấu: Mỗi Ưu đãi Chiết khấu sẽ có các điều khoản riêng được quy định trong phần mô tả Ưu đãi Chiết khấu và có thể truy cập thông qua trang web hoặc ứng dụng của Chương trình. Bằng việc tạo một Ưu đãi Chiết khấu, Khách hàng chấp nhận các điều khoản Ưu đãi Chiết khấu.  Vui lòng đọc kỹ các điều khoản Ưu đãi Chiết khấu trước khi sử dụng một Ưu đãi Chiết khấu.
    
    
46. Phương tiện sử dụng phòng chờ: Phương tiện sử dụng phòng chờ sẽ là mã QR hợp lệ, mã này sẽ được tạo ra sau khi chọn Ưu đãi Chiết khấu, và sẽ cho phép Khách hàng sử dụng Ưu đãi Chiết khấu với Bên bán.
    
    
47. Sử dụng Ưu đãi Chiết khấu: Để có thể sử dụng Ưu đãi Chiết khấu, phải xuất trình Phương tiện sử dụng phòng chờ cho Bên bán và Khách hàng phải thông báo cho nhân viên Bên bán rằng họ muốn sử dụng Ưu đãi Chiết khấu. Nhân viên của Bên bán sẽ xác minh trực quan Phương tiện sử dụng phòng chờ để xác thực tính đủ điều kiện nhận Ưu đãi Chiết khấu của Khách hàng được cung cấp qua Chương trình và cả số lượng khách hợp lệ đi cùng Khách hàng đó.
    
    
48. Lệ phí Phụ trội: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ lệ phí phụ trội phát sinh nào không được nêu rõ là đã bao gồm trong Ưu đãi Chiết khấu.
    
    
49. Sử dụng và thời hạn: Không được chuyển nhượng quyền sử dụng Ưu đãi Chiết khấu và Khách hàng chỉ có thể sử dụng Ưu đãi Chiết khấu cho tới ngày hết hạn được hiển thị trên trang web và/hoặc ứng dụng của Chương trình, hoặc đến ngày hết hạn của Ưu đãi Chiết khấu như quy định trong các điều khoản Ưu đãi Chiết khấu. Chỉ có Khách hàng và các khách hợp lệ của họ mới được phép sử dụng Ưu đãi Chiết khấu.
    
    
50. Lệ phí của Bên chấp nhận thẻ: LoungeKey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lệ phí nào do Bên chấp nhận thẻ đưa ra liên quan tới bất kỳ Ưu đãi Chiết khấu nào, cho dù được phép, trái phép hay không chính xác.
    
    
51. Tranh chấp: Bất kỳ khiếu nại hay vấn đề nào phát sinh từ hoặc liên quan tới Ưu đãi Chiết khấu phải do LoungeKey xử lý. Khách hàng có khiếu nại liên quan tới bất kỳ Ưu đãi Chiết khấu nào, trong vòng 30 ngày sau khi sử dụng Ưu đãi Chiết khấu, cần gửi khiếu nại cho Bên bán tuân theo thủ tục khiếu nại được nêu trong điều khoản Ưu đãi Chiết khấu.