Ketentuan Penggunaan

1. Dalam Ketentuan Penggunaan ini, kata dan ungkapan berikut akan memiliki makna sebagaimana ditetapkan di bawah ini:
   
   Pelanggan
   berarti setiap orang yang berpartisipasi dalam Program.
   
   Kartu Digital
   berarti kartu digital yang diterbitkan kepada Pelanggan yang, setelah diaktifkan, memberikan akses bebas kartu ke sebagian besar Lounge dan Merchant dalam Program menggunakan kode QR yang ditemukan saat masuk ke aplikasi Program atau bagian Akun Saya pada situs web Program.
   
   Lounge
   berarti penyedia layanan pihak ketiga di lounge bandara atau perjalanan yang tersedia bagi Pelanggan yang berpartisipasi dalam Program.
   
   LoungeKey
   berarti Lounge Key Limited yang beralamat di 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, No. Perusahaan 08792537.
   
   Sarana Akses
   berarti kartu pembayaran yang memenuhi syarat, Kartu Digital atau kode QR, kode batang, ataupun bentuk akses serupa lain sebagaimana diterangkan oleh LoungeKey secara tertulis dari waktu ke waktu atas kebijakannya sendiri.
   
   Merchant
   berarti penyedia layanan pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada bersantap, spa, dan ritel, yang tersedia bagi Pelanggan yang berpartisipasi dalam Program.
   
   Merchant of Record
   berarti organisasi yang bertanggung jawab untuk memproses pembayaran Pelanggan. Lounge Key Limited adalah Merchant of Record untuk akses Lounge dan Merchant melalui Program. 
   
   Program
   berarti program LoungeKey yang disediakan oleh LoungeKey, atau penyedia layanan kartu pembayaran yang dirancang agar Pelanggan dapat mengakses lokasi Lounge dan Merchant menggunakan Sarana Akses yang valid. 
   
   
2. Ketentuan Penggunaan: Pelanggan menyetujui bahwa dengan menggunakan program, Pelanggan menyetujui dan menerima Ketentuan Penggunaan ini. Ketentuan Penggunaan ini akan berlaku terhadap syarat dan ketentuan lain untuk Pelanggan sehubungan dengan pembelian atau penggunaan program. LoungeKey senantiasa berhak mengubah Ketentuan Penggunaan ini.  Pelanggan menyetujui bahwa LoungeKey dapat menyediakan pemberitahuan dengan memposting Ketentuan Penggunaan ini pada situs web dan aplikasi LoungeKey, dan bahwa penggunaan Pelanggan atas program merupakan Ketentuan Penggunaan saat ini. Pelanggan disarankan meninjau Ketentuan Penggunaan ini sebelum menggunakan program. Ketentuan Penggunaan berlaku mulai 14 September 2021 dan akan berlaku untuk penggunaan program sejak tanggal tersebut. 
   
   
3. Ketentuan: Ketentuan Penggunaan ini menetapkan ketentuan terkait Program dan penggunaan Lounge atau Merchant. Setiap Lounge dan Merchant akan memiliki ketentuan khusus sendiri yang akan diuraikan dalam deskripsi Lounge atau Merchant pada situs web atau aplikasi Program. Dengan menggunakan Lounge atau Merchant, Pelanggan menerima ketentuan Lounge atau Merchant.  Bacalah ketentuan Lounge atau Merchant secara saksama sebelum menggunakan Lounge atau Merchant. 
   
   
4. Merchant of Record: Kunjungan ke Lounge dan Merchant dikenakan biaya per orang per kunjungan. Apabila ada (tergantung pada manfaat yang ditawarkan oleh penyedia layanan kartu pembayaran), semua kunjungan tersebut, termasuk kunjungan tamu pendamping, akan dibebankan pada kartu pembayaran Pelanggan oleh (i) LoungeKey atau (ii) penyedia layanan kartu pembayaran sesuai tarif dan ketentuan yang diberitahukan oleh (a) LoungeKey atau (b) penyedia layanan kartu pembayaran Pelanggan sehubungan dengan keanggotaan Program mereka. Apabila Pelanggan memiliki sejumlah keanggotaan program, Pelanggan tersebut bertanggung jawab untuk menunjukkan Sarana Akses ke staf Lounge atau Merchant agar dapat masuk, dan hanya dapat menggunakan satu keanggotaan Program per kunjungan. Setiap pertanyaan pembayaran harus ditujukan pada LoungeKey atau penyedia layanan kartu pembayaran, bukan pada masing-masing Lounge atau Merchant. 
   
   
5. Dokumentasi: Masuk ke Lounge atau Merchant hanya dapat dilakukan dengan syarat Pelanggan memiliki (i) Sarana Akses yang valid, (ii) boarding pass yang valid, dan (iii) identifikasi tambahan apa pun yang mungkin diwajibkan oleh Lounge atau Merchant dari Pelanggan dan tamu mereka, yang dapat mencakup paspor, kartu identitas nasional, atau surat izin mengemudi. Kartu pembayaran yang tidak memenuhi syarat, foto Sarana Akses, atau menunjukkan nomor kartu dari Kartu Digital/kartu pembayaran tidak akan diterima sebagai pengganti kartu pembayaran atau Kartu Digital. Beberapa Lounge dan Merchant di Eropa berlokasi di dalam area Schengen yang ditetapkan dalam bandara, yang berarti akses ke lokasi ini hanya disediakan jika Pelanggan bepergian antarnegara Schengen (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
   
   
6. Penggunaan Lounge atau Merchant: Saat menunjukkan Sarana Akses ketika memasuki Lounge atau Merchant, Pelanggan wajib memberi tahu staf bahwa mereka ingin masuk menggunakan Program dengan menyebutkan “LoungeKey”. Staf akan memverifikasi kelayakan untuk memasuki Lounge dengan memeriksa Sarana Akses secara visual dan kemudian secara elektronik merekam Sarana Akses melalui pembaca kartu/kode, memindai Sarana Akses, atau memasukkan perincian ke dalam sistem yang aman. Staf juga akan memasukkan jumlah tamu, jika ada, yang mendampingi Pelanggan. Apabila diminta, Pelanggan harus mendaftarkan voucher Catatan Kunjungan, layar pembaca kartu, dan/atau mengonfirmasi, jika ada, bahwa Lounge atau Merchant telah mencatat jumlah pasti tamu, jika ada, saat mengonfirmasi akses, tetapi tidak menunjukkan biaya per kunjungan bagi setiap orang. Biaya per kunjungan untuk Pelanggan, jika berlaku, dan untuk setiap tamu akan didasarkan pada voucher/log 'Catatan Kunjungan' yang diserahkan oleh Lounge atau Mercant. Catatan elektronik Sarana Akses Pelanggan akan dianggap sebagai bukti sah akses Pelanggan ke dalam Lounge atau Merchant.  Tamu harus mendaftar dan masuk ke lokasi Lounge dan Merchant pada saat yang sama dengan Pelanggan.
   
   
7. Catatan Kunjungan: Staf Lounge atau Merchant akan, jika sesuai, memastikan pindaian voucher/entri catatan Sarana Akses dan Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan voucher Catatan Kunjungan/tanda terima/log mencerminkan penggunaan mereka dengan benar dan terkait setiap tamu pada saat menggunakan Lounge atau Merchant. Apabila berlaku, Pelanggan bertanggung jawab untuk menyimpan salinan voucher atau tanda terima “Catatan Kunjungan” yang ditunjukkan kepada mereka. Apabila Pelanggan membutuhkan salinan voucher/tanda terima, Pelanggan harus memintanya pada waktu memasuki lokasi Lounge atau Merchant. Saat masuk dengan beberapa Pelanggan, setiap Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan mereka tidak dikenakan biaya untuk tamu yang memiliki keanggotaan Program sendiri.  Setiap Pelanggan disarankan untuk menunjukkan Sarana Akses kepada staf dan menandatangani Catatan Kunjungan mereka secara terpisah. LoungeKey tidak bertanggung jawab dalam bentuk apa pun atas penolakan akses oleh Lounge atau Merchant karena masalah teknis dengan peralatan pendaftaran kunjungan.
   
   
8. Sarana Akses: Apabila kartu pembayaran digunakan sebagai Sarana Akses Program, transaksi di titik penjualan tidak perlu dilakukan. Biaya dapat ditagihkan kemudian pada Sarana Akses Pelanggan, jika ada, dan sesuai dengan ketentuan manfaat yang ditawarkan penyedia layanan kartu pembayaran.
   
   
9. Akses dengan Perangkat Elektronik: Penggunaan Sarana Akses pada ponsel pintar, tablet, atau perangkat lain Pelanggan mungkin memerlukan inspeksi staf, termasuk jika anggota staf perlu menangani perangkat tersebut. LoungeKey tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan yang mungkin terjadi pada perangkat akibat penanganan staf Lounge atau Merchant.
   
   
10. Penggunaan dan kedaluwarsa Kartu Digital: Sarana Akses tidak dapat dipindahtangankan, dan Pelanggan hanya dapat menggunakan Lounge atau Merchant sampai tanggal kedaluwarsa yang ditampilkan pada situs web atau aplikasi Program, atau sampai batas akhir manfaat yang ditawarkan oleh penyedia layanan kartu pembayaran. Sarana Akses tidak boleh digunakan orang lain selain Pelanggan yang tercantum namanya. 
    
    
11. Biaya Merchant: LoungeKey tidak bertanggung jawab atas segala biaya yang dibebankan oleh Merchant dalam kaitannya dengan kunjungan Merchant, baik biaya tersebut diizinkan, tidak diizinkan, ataupun tidak benar.
    
    
12. Anak-anak: Penerapan akses Lounge atau Merchant untuk anak-anak bervariasi sesuai dengan setiap kebijakan khusus Lounge atau Merchant. Oleh karena itu, Pelanggan disarankan untuk memeriksa deskripsi Lounge atau Merchant yang disediakan dalam tautan 'Lounge Finder' dalam email Program guna melihat ketentuan khusus terkait anak sebelum menggunakan Lounge atau Merchant. Penyertaan anak-anak sehubungan dengan kelayakan masuk Lounge atau Merchant ditentukan berdasarkan kebijakan Lounge atau Merchant yang bersangkutan. 
    
    
13. Standar Perilaku: Penggunaan lokasi Lounge atau Merchant tunduk pada perilaku dan gaya busana Pelanggan, tamu, dan anak-anak yang sesuai dengan syarat dan ketentuan Lounge atau Merchant, dan setiap orang yang tidak mematuhi syarat dan ketentuan tersebut akan diminta keluar dari Lounge atau Merchant.  LoungeKey tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian yang dialami Pelanggan atau tamu jika Lounge atau Merchant menolak Pelanggan atau tamu masuk dan menggunakan Lounge atau Merchant karena tidak mematuhi ketentuan Program ini atau syarat dan ketentuan Lounge atau Merchant. Pelanggan disarankan membaca situs web Lounge atau Merchant untuk mendapatkan perincian lebih lanjut; akan tetapi, umumnya Lounge memiliki ketentuan berpakaian kasual rapi dan berhak menolak pelanggan masuk karena ketidaklayakan pakaian mereka. Lounge melarang item pakaian tertentu, termasuk, tetapi tidak terbatas pada; pakaian olahraga, singlet pria, kaus tim sepak bola/rugbi, jaket olahraga, pakaian bergambar slogan atau motif yang bernada kasar, topi bisbol, kaus tur, gaun mewah, rol rambut, atau pemakaian rol rambut.
    
    
14. Karyawan Industri Perjalanan: Orang yang bekerja di lokasi bandara, maskapai penerbangan, bandara, atau karyawan industri perjalanan lain yang bepergian menggunakan tiket berdiskon tidak memenuhi syarat akses Program dan LoungeKey berhak menolak keanggotaan Program pihak yang dipekerjakan atau dikontrak maskapai penerbangan, bandara, atau Pemerintah sehubungan dengan keamanan maskapai penerbangan atau bandara. 
    
    
15. Biaya Konsumsi: Penyediaan minuman beralkohol, jika diizinkan hukum setempat, adalah kebijakan setiap Lounge atau Merchant dan dalam beberapa kasus mungkin terbatas atau tidak tersedia. Dalam hal tersebut, Pelanggan bertanggung jawab untuk membayar biaya apa pun untuk konsumsi tambahan atau minuman beralkohol premium secara langsung kepada Lounge atau Merchant (lihat deskripsi masing-masing Lounge atau Merchant untuk perinciannya).
    
    
16. Telepon dan Wi-Fi: Ketersediaan Telepon dan Wi-Fi bervariasi di setiap Lounge dan diberikan sesuai dengan kebijakan Lounge. Penggunaan fasilitas telepon gratis biasanya terbatas untuk panggilan lokal saja. Biaya untuk layanan lainnya tergantung pada kebijakan setiap Lounge, dan Pelanggan bertanggung jawab untuk membayarnya secara langsung pada Lounge.
    
    
17. Pengumuman Penerbangan: Lounge dan Merchant tidak berkewajiban untuk mengumumkan informasi penerbangan dan Pelanggan memahami bahwa LoungeKey tidak akan bertanggung jawab atas kerugian langsung ataupun tidak langsung yang timbul karena Pelanggan dan/atau tamu gagal melakukan boarding penerbangan(-penerbangan) mereka. Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa persyaratan masuk terkait bagi setiap negara yang dikunjungi dan memiliki dokumentasi perjalanan yang benar untuk perjalanan tersebut. 
    
    
18. Perubahan Program: LoungeKey dapat mengubah biaya Lounge atau Merchant atau Program kapan saja dengan menyampaikan pemberitahuan dalam 30 hari sebelum perubahan tersebut. Apabila Pelanggan menerima Program melalui penyedia layanan kartu pembayaran atau organisasi lain, perubahan biaya apa pun dalam kunjungan Lounge atau Merchant akan diberitahukan kepada penyedia layanan kartu pembayaran yang bertanggung jawab memberitahukannya kepada Pelanggan. Apabila Pelanggan tidak bersedia menerima perubahan biaya Lounge atau Merchant ataupun Program, Pelanggan akan berhak untuk mengakhiri keanggotaan Program dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis dalam 30 hari secara langsung kepada penyedia layanan kartu pembayaran atau organisasi lain yang akan bertanggung jawab menginformasikan pada LoungeKey dan bertanggung jawab atas biaya yang dikeluarkan Pelanggan karena tidak menginformasikan pengakhiran tersebut pada LoungeKey. 
    
    
19. Organisasi Pihak Ketiga: Lounge dan Merchant dimiliki dan dioperasikan oleh organisasi pihak ketiga. Pelanggan dan tamu harus mematuhi aturan dan kebijakan setiap Lounge atau Merchant yang berpartisipasi, dan Pelanggan menerima bahwa ketentuan Sarana Akses untuk Lounge atau Merchant tidak menjamin akses atau akses berkelanjutan, dan tunduk pada batasan kapasitas. Pelanggan memahami bahwa LoungeKey tidak memiliki kendali atas keputusan Lounge atau Merchant dalam mengizinkan Pelanggan masuk, jumlah orang yang diperbolehkan masuk, fasilitas yang ditawarkan, waktu pembukaan/penutupan, durasi yang dihabiskan Pelanggan saat berada di dalam Lounge atau Merchant, dan setiap biaya yang wajib dibayarkan di luar cakupan akses Lounge, atau personel yang dipekerjakan oleh Lounge. LoungeKey akan mengerahkan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa manfaat dan fasilitas tersedia seperti yang diiklankan, tetapi Pelanggan memahami bahwa LoungeKey tidak menjamin atau memberikan garansi dengan cara apa pun bahwa setiap atau semua fasilitas dan manfaat akan tersedia pada saat kunjungan Pelanggan. 
    
    
20. Tautan dan Situs Web Pihak Ketiga: Situs web program dapat mengandung tautan ke situs web, penawaran, atau program yang beroperasi atau dimiliki oleh pihak ketiga yang bukan bagian dari, atau dikendalikan oleh, LoungeKey. LoungeKey tidak bertanggung jawab terhadap konten dari situs web pihak ketiga tersebut, atau dalam kaitannya dengan penggunaan Lounge dan Merchant apa pun, atau penukaran penawaran oleh pihak ketiga. LoungeKey tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang dapat timbul terkait penggunaan Pelanggan atas situs web, penawaran, atau program pihak ketiga.
    
    
21. Kerugian: Pelanggan memahami bahwa LoungeKey tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung yang dialami Pelanggan, atau tamu, yang timbul karena ketersediaan atau ketidaktersediaan, baik keseluruhan atau sebagian, setiap manfaat dan fasilitas yang diiklankan. Pelanggan memahami bahwa LoungeKey tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau cedera pribadi yang diderita oleh seseorang di dalam lokasi Lounge atau Merchant yang termasuk dalam Program. 
    
    
22. Barang Pribadi: Sejauh diizinkan oleh hukum, LoungeKey tidak bertanggung jawab atas tindakan Pelanggan saat menggunakan Lounge atau Merchant, atau berpartisipasi dalam Program, dan tidak akan bertanggung jawab atas barang pribadi yang dibawa ke dalam Lounge atau Merchant oleh Pelanggan atau tamu mereka.
    
    
23. Sarana Akses yang Hilang atau Dicuri: Sarana Akses yang hilang, dicuri, atau rusak harus disampaikan pada penyedia layanan kartu pembayaran atau organisasi lain yang akan bertanggung jawab untuk menyediakan sarana pengganti. 
    
    
24. Sarana Akses yang Tidak Valid: Setiap Lounge atau Merchant yang diakses Pelanggan menggunakan Sarana Akses yang tidak valid, termasuk setiap tamunya, akan dibebankan kepada Pelanggan. 
    
    
25. Pembatalan oleh Pelanggan: Apabila Pelanggan membatalkan hubungan mereka dengan penyedia layanan kartu pembayaran atau organisasi lain yang memberikan akses atas Program, Sarana Akses akan dibatalkan. Pembatalan tersebut berlaku sejak tanggal berlaku pembatalan tersebut. Setiap Lounge atau Merchant yang diakses Pelanggan menggunakan Sarana Akses yang tidak valid, termasuk setiap tamunya, akan dibebankan kepada Pelanggan tersebut. Pelanggan yang memiliki akses ke Program melalui penyedia layanan kartu pembayaran atau organisasi lain, harus menghubungi penyedia layanan kartu pembayaran atau organisasi tersebut mengenai semua masalah pembatalan. 
    
    
26. Pembatalan dan biaya yang belum dilunasi: Apabila keanggotaan Program telah dicabut karena kartu pembayaran Pelanggan dibatalkan atau akun dipindahkan ke kartu pembayaran yang tidak lagi berpartisipasi dalam Program, LoungeKey berhak melakukan tindakan hukum untuk mendapatkan kembali biaya yang belum dilunasi. 
    
    
27. Pembatalan oleh LoungeKey: LoungeKey berhak, sewaktu-waktu, atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan, untuk mencabut keanggotaan Program atau menghentikan Program. LoungeKey berhak untuk segera membatalkan, keanggotaan Program yang terbukti melanggar Ketentuan Penggunaan ini, tanpa mengembalikan dana yang telah dibayarkan.
    
    
28. Pembaruan Program: Syarat dan ketentuan pembaruan berdasarkan pada kebijakan LoungeKey sendiri.
    
    
29. Biaya: LoungeKey berhak untuk meningkatkan biaya dalam Program yang berlaku setelah 30 hari pemberitahuan kepada Pelanggan.  Ini dapat termasuk, tetapi tidak terbatas pada, keanggotaan Program, biaya Lounge atau Merchant. 
    
    
30. Pembayaran Tambahan: Dengan memberikan perincian kartu pembayaran setelah pendaftaran untuk pembayaran keanggotaan Program, Pelanggan menerima dan menyatakan bahwa perincian kartu pembayaran ini akan disimpan dan digunakan untuk pembayaran bagi setiap biaya Lounge atau Merchant tambahan yang tidak disebutkan dalam keanggotaan Program, pada tingkat yang berlaku.
    
    
31. Kartu Pembayaran yang Disimpan: Dengan menyediakan perincian kartu pembayaran melalui pendaftaran akun atau penggunaan kartu pembayaran sebagai Sarana Akses di Lounge atau Merchant jika berlaku, Pelanggan menyetujui perincian kartu pembayaran akan disimpan dan digunakan untuk pembayaran keanggotaan program apa pun, biaya Lounge atau Merchant, atau untuk memproses pemeriksaan verifikasi akun apa pun, jika berlaku. LoungeKey dapat, dari waktu ke waktu, memproses transaksi verifikasi tambahan atau autentikasi kartu pembayaran pada kartu pembayaran yang disimpan untuk mempertahankan kewenangan yang sesuai dalam membebankan pembayaran atau memproses pemeriksaan verifikasi akun secara wajar sesuai dengan peraturan yang berlaku. Setiap jumlah yang dibebankan akan dibatalkan/dibalikkan oleh LoungeKey setelah verifikasi penyedia layanan kartu pembayaran Pelanggan. 
    
    
32. Ganti Rugi: Pelanggan menyetujui bahwa ia akan membela dan mengganti rugi LoungeKey dan direktur, pejabat, karyawan, agen, dan afiliasinya (secara bersama-sama disebut sebagai 'pihak penerima ganti rugi') terhadap dan membebaskan setiap pihak penerima ganti rugi dari semua kewajiban, kerusakan, kerugian, klaim, tuntutan, putusan hakim, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) atas cedera atau kematian seseorang ataupun kerugian atau kerusakan properti yang timbul karena penggunaan Program oleh Pelanggan atau orang lain yang mendampingi Pelanggan, kecuali bahwa ganti rugi tersebut tidak mencakup tindakan pelanggaran berat atau pelanggaran yang disengaja oleh pihak penerima ganti rugi.
    
    
33. Kewajiban Pajak: LoungeKey tidak membuat pernyataan mengenai pendapatan, penggunaan, biaya cukai, atau kewajiban pajak lain yang ditanggung Pelanggan sebagai akibat dari keanggotaan Program mereka. Pelanggan disarankan untuk berkonsultasi dengan akuntan atau penasihat pajak mereka guna mengetahui informasi selengkapnya. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas kewajiban pajak sebagai akibat dari keanggotaan Program.
    
    
34. Data Pribadi: Dengan berpartisipasi dalam Program, Pelanggan menyetujui bahwa semua data pribadi mereka digunakan sesuai dengan kebijakan privasi LoungeKey yang tersedia pada situs web Program atau permintaan tertulis kepada Lounge Key Limited yang beralamat di 3 More London Riverside, London SE1 2AQ, Inggris.
    
    
35. Sengketa: Pelanggan menyetujui bahwa LoungeKey tidak bertanggung jawab atas segala sengketa atau klaim yang dapat terjadi antara Pelanggan dengan Lounge atau penyedia layanan kartu pembayaran, serta setiap kerugian, biaya, kerusakan, atau pengeluaran yang dibebankan atau ditanggung.
    
    
36. Keluhan Program: LoungeKey tidak bertanggung jawab atas segala sengketa atau klaim yang dapat terjadi antara Pelanggan dengan Lounge atau Merchant, serta setiap kerugian, biaya, kerusakan, atau pengeluaran yang dibebankan.  Apabila Pelanggan memiliki kekhawatiran atau keluhan mengenai Program, mereka harus menghubungi LoungeKey. Setiap klaim, masalah, atau keluhan yang timbul akibat atau sehubungan dengan Program terkait kunjungan lokasi Lounge atau Merchant harus diselesaikan oleh LoungeKey dan diajukan dalam enam bulan setelah kunjungan lokasi Lounge atau Merchant terkait. LoungeKey bertujuan untuk menjawab pertanyaan Pelanggan dalam lima hari kerja dari penerimaan pertanyaan. Apabila LoungeKey tidak dapat menanggapi keluhan dalam lima hari kerja, LoungeKey akan mengirimkan surat pernyataan guna memberi tahu Pelanggan tentang kemajuan yang dimiliki oleh LoungeKey. Untuk mengajukan keluhan, Pelanggan dapat:
    
    Menghubungi Kantor Pusat LoungeKey berikut:
    Inggris: +44 (0) 208 865 0767
    Hong Kong: +8-52-3071-5062
    AS / Dallas:+1 46 9334 4174
    
    Kode pos:
    LoungeKey
    PO Box 815
    Haywards Heath
    RH16 9LR
    Inggris
    
    Email: info@loungekey.com
    
    
37. Sengketa: Apabila Pelanggan tidak puas dengan layanan dan penyelesaian sengketa yang diberikan LoungeKey, Pelanggan dapat menghubungi Ombudsman Ritel pada perincian di bawah ini:
    
    CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
    12-14 Walker Avenue
    Stratford Office Village
    Wolverton Mill
    Milton Keynes
    MK12 5TW
    020 3540 8063
    https://www.cdrl.org.uk/
    
38. Pemantauan: LoungeKey terus berupaya meningkatkan layanannya kepada Pelanggan. Oleh karena itu, kami sesekali dapat memantau panggilan telepon dari Pelanggan demi mempertahankan dan meningkatkan layanan kami. Apabila panggilan direkam, Pelanggan dapat mengakses rekaman telepon mereka sendiri dan biaya panggilan dengan mengirimkan permohonan tertulis mereka ke LoungeKey.
    
    
39. Sanksi: Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa (i) Pelanggan tidak bertempat di negara yang dikenakan embargo pemerintah A.S., atau yang telah ditetapkan oleh pemerintah A.S. sebagai “negara pendukung” teroris; dan (ii) Pelanggan tidak masuk dalam “daftar pengawasan” pemerintah A.S. dalam kaitannya dengan pihak yang dilarang atau dibatasi, termasuk Daftar Khusus Negara (Specially Designated Nationals) yang dirilis oleh Kantor Pengawasan Aset Luar Negeri dari Kementerian Keuangan A.S. atau Daftar Pihak yang Ditolak yang dirilis oleh Departemen Perdagangan A.S.
    
    
40. Yuridiksi: Sejauh diizinkan oleh hukum atau peraturan setempat, Ketentuan Penggunaan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris. LoungeKey dan pelanggan LoungeKey akan tunduk pada yurisdiksi noneksklusif pengadilan Inggris dalam menyelesaikan sengketa yang timbul darinya.
    
    
41. Penerapan: Setiap ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan oleh pejabat atau pengadilan yang berwenang akan, sebatas ketidakvalidan dan ketidakterlaksanaan tersebut, dianggap terpisah dan tidak akan memengaruhi ketentuan lain dalam Ketentuan Penggunaan ini.
    
    
42. Perbedaan: Apabila terdapat perbedaan makna antara versi bahasa Inggris dari Ketentuan Penggunaan ini dan versi atau terjemahan dari Ketentuan Penggunaan ini, versi bahasa Inggris akan berlaku.
    
    

Ketentuan Khusus Penawaran Diskon:

Apabila keanggotaan Program Anda mencakup akses ke Penawaran Diskon, ketentuan khusus berikut serta klausul 1-42 akan berlaku:

Penawaran Diskon
berarti penawaran bersantap, spa, dan ritel yang biasanya ditandai dengan diskon yang ditawarkan oleh Merchant kepada Pelanggan. Merchant biasanya merupakan Merchant of Record (Pelanggan membayar langsung ke Merchant); umumnya, diskon dibiayai Merchant (potongan atau potongan %).

Merchant
berarti penyedia layanan pihak ketiga saat Sarana Akses dapat digunakan untuk Penawaran Diskon.

43. Merchant of Record: Merchant adalah Merchant of Record untuk akses Penawaran Diskon melalui Program ini. Pelanggan membayar Merchant secara langsung setelah menggunakan Penawaran Diskon.
    
    
44. Akses: Penawaran Diskon hanya dapat diakses melalui situs web Program atau aplikasi. Merchant akan memberlakukan Penawaran Diskon setelah Pelanggan dan Merchant telah menyelesaikan transaksi.
    
    
45. Ketentuan Penawaran Diskon: Setiap Penawaran Diskon akan memiliki ketentuan khusus yang akan diuraikan dalam deskripsi Penawaran Diskon dan dapat diakses melalui situs web Program atau aplikasi sebelum diakses. Dengan mendapatkan Penawaran Diskon, Pelanggan menyetujui ketentuan Penawaran Diskon.  Bacalah ketentuan Penawaran Diskon dengan saksama sebelum mengakses Penawaran Diskon.
    
    
46. Sarana Akses: Sarana Akses akan berupa kode QR yang memenuhi syarat. Kode tersebut akan diperoleh setelah Pelanggan memilih Penawaran Diskon dan memungkinkan Pelanggan untuk menggunakan Penawaran Diskon dengan Merchant.
    
    
47. Penggunaan Penawaran Diskon: Untuk mengakses Penawaran Diskon, Sarana Akses harus ditunjukkan kepdada Merchant, dan Pelanggan wajib memberi tahu staf Merchant bahwa mereka ingin menggunakan Penawaran Diskon. Staf Merchant akan memverifikasi Sarana Akses secara visual untuk memvalidasi kelayakan Pelanggan dalam mengakses Penawaran Diskon yang diberikan melalui Program, dan jumlah tamu yang memenuhi syarat yang mendampingi Pelanggan.
    
    
48. Biaya Tambahan: Pelanggan bertanggung jawab atas segala biaya tambahan yang dibebankan, yang tidak dijelaskan secara khusus sebagaimana tercantum dalam Penawaran Diskon.
    
    
49. Penggunaan dan masa kedaluwarsa: Penggunaan Penawaran Diskon tidak dapat dipindahtangankan dan Pelanggan hanya dapat menggunakan Penawaran Diskon sampai tanggal kedaluwarsa yang ditampilkan pada situs web dan/atau aplikasi Program, atau sampai kedaluwarsa Penawaran Diskon sebagaimana tercantum dalam ketentuan Penawaran Diskon. Penawaran Diskon tidak dapat digunakan oleh orang lain selain Pelanggan dan tamu mereka yang memenuhi syarat.
    
    
50. Biaya Merchant: LoungeKey tidak bertanggung jawab atas segala biaya yang dibebankan oleh Merchant dalam kaitannya dengan Penawaran Diskon, meskipun biaya tersebut diizinkan, tidak diizinkan, atau tidak benar.
    
    
51. Sengketa: Setiap klaim atau masalah yang timbul karena atau dalam kaitannya dengan Penawaran Diskon harus diselesaikan oleh Merchant. Pelanggan dengan keluhan terkait setiap Penawaran Diskon, dalam 30 hari sejak penggunaan Penawaran Diskon, harus mengajukan keluhan tersebut kepada Merchant dengan mengikuti prosedur keluhan yang diuraikan dalam ketentuan Penawaran Diskon.