LOUNGEKEY LIMITED (“wordkami”) berupaya menjaga standar kerahasiaan tertinggi dan menghargai privasi pelanggan kami (“Anda”) serta perorangan terkait yang bertransaksi dengan kami. Komitmen kami terhadap privasi mencakup keterbukaan mengenai sifat dan jangkauan pemrosesan data pribadi yang kami lakukan. Pernyataan privasi ini bertujuan memberi tahu Anda tentang cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi tentang Anda saat Anda:
a) berinteraksi dengan atau menggunakan situs web kami; atau
b) jika Anda menggunakan produk, layanan, atau aplikasi kami (secara bersama-sama disebut sebagai “layanan”) dengan cara apa pun.
Sebagai perusahaan global, kami tunduk pada berbagai persyaratan dalam perundang-undangan perlindungan data di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Tujuan kami adalah sedapat mungkin konsisten dengan dan mematuhi semua undang-undang yang berlaku serta menerapkan standar undang-undang privasi tertinggi pada pendekatan kami. Sebagai contoh, jika Anda adalah penduduk UE, kami tunduk pada undang-undang setempat UE, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”) atau jika Anda adalah penduduk California, kami juga menaati undang-undang setempat California, yaitu Undang-Undang Privasi Konsumen California (“CCPA”).
Kategori data pribadi yang kami proses atau kumpulkan
Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi yang Anda berikan ketika berinteraksi dengan kami, baik secara online ataupun melalui email, ponsel, telepon, atau pos.
Data pribadi tersebut dapat meliputi hal berikut:
a) Nama depan dan nama keluarga;
b) Alamat pos;
c) Alamat email;
d) Nomor telepon;
e) Jenis kelamin, tanggal lahir;
f) Negara tempat tinggal, kewarganegaraan, preferensi bahasa;
g) Informasi pengenal unik (mis. nama pengguna atau nomor pelanggan dan kata sandi Anda);
h) Informasi keuangan (mis. informasi kartu pembayaran atau rekening bank);
i) Lounge dan merchant yang Anda kunjungi, sebagai bagian dari manfaat LoungeKey Anda;
j) Informasi kartu boarding;
k) Beberapa perincian yang diberikan oleh perangkat Anda, seperti alamat IP, ID perangkat, jenis perangkat, dan data lokasi.
Sumber dan kategori data pribadi
Sumber informasi di atas diperoleh dari Anda atau, jika LoungeKey merupakan salah satu manfaat dari penerbit kartu pembayaran Anda, kami dapat menerima informasi tersebut dari mereka. Informasi tersebut termasuk kategori Data pribadi. Informasi tersebut hanya digunakan untuk tujuan bisnis guna menyediakan Layanan.
Tujuan kami menggunakan data pribadi Anda dan dasar hukum kami melakukannya
Kami harus memiliki dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda. Umumnya, kami akan menyediakan layanan yang disepakati. Tabel di bawah ini menjelaskan tujuan kami menggunakan data pribadi Anda dan dasar hukum kami melakukannya:
|
Tujuan kami menggunakan informasi Anda |
Dasar hukum kami melakukannya |
|
Memberi Anda akses ke situs web kami |
Menyediakan layanan yang disepakati |
|
Memberikan akses ke pengalaman perjalanan dalam program layanan |
Menyediakan layanan yang disepakati |
|
Memproses setiap pembayaran yang diperlukan untuk produk dan layanan yang Anda minta |
Menyediakan layanan yang disepakati |
|
Menyimpan perincian kartu pembayaran Anda agar dapat melakukan pembayaran yang disepakati sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Penggunaan |
Menyediakan layanan yang disepakati |
|
Memberikan informasi yang Anda minta, termasuk tanpa batasan, penawaran, dokumentasi layanan, brosur, dan tanggapan terhadap aplikasi |
Saat kami mendapatkan persetujuan Anda |
|
Kami mengirimkan buletin dan komunikasi lainnya mengenai layanan yang telah Anda beli atau setujui kepada Anda. |
Saat kami mendapatkan persetujuan Anda |
|
Menawarkan survei pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami |
Untuk kepentingan sah kami guna meningkatkan layanan |
|
Menganalisis penggunaan Anda atas layanan kami agar kami dapat menyesuaikan layanan dan meningkatkan produk kami |
Untuk kepentingan sah kami guna meningkatkan penggunaan layanan |
|
Menanggapi setiap pertanyaan Anda mengenai produk dan layanan kami |
Menyediakan layanan yang disepakati |
|
Saat Anda menyetujuinya, kami memberi Anda informasi mengenai barang dan layanan tertentu lainnya yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda |
Saat kami mendapatkan persetujuan Anda |
| Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi kami untuk menyelidiki dan mencegah aktivitas penipuan |
Untuk mematuhi kewajiban hukum kami |
Membagikan dan mengalihkan data pribadi
Kami tidak akan membagikan, menyewakan, atau menjual data pribadi Anda kepada siapa pun kecuali jika Anda menyetujuinya, atau pembagian tersebut diperlukan untuk memenuhi kontrak kami dengan Anda, ataupun kami diizinkan atau diwajibkan secara hukum untuk melakukannya. Selain itu, data pribadi Anda hanya akan dibagikan dengan organisasi tertentu yang sesuai dengan prosedur dan kebijakan keamanan kami.
Organisasi tempat kami dapat membagikan data pribadi Anda meliputi:
a) Anggota lain dari grup perusahaan kami saat mereka membantu menyediakan atau meningkatkan layanan kami kepada Anda;
b) Penyedia layanan pihak ketiga dan subkontraktor: Kami mempekerjakan perusahaan dan individu lain untuk menjalankan fungsi lain atas nama kami. Contohnya meliputi pemrosesan pembayaran kartu kredit, layanan pelanggan, dan analisis data. Mereka membantu kami menyediakan layanan kepada Anda. Layanan ini disediakan berdasarkan kontrak tertulis dengan ketentuan bahwa data pribadi hanya diproses untuk tujuan bisnis tertentu terkait penyediaan layanan kepada Anda. Penyedia layanan dilarang menjual data pribadi yang kami berikan kepada mereka dalam ketentuan kontrak;
c) Lounge atau merchant yang Anda kunjungi, sebagai bagian dari manfaat program Anda, sehingga mereka dapat mencatat dan menjelaskan kunjungan Anda;
d) Badan pengatur atau otoritas lain yang mengharuskan kami mematuhi kewajiban regulasi atau hukum;
e) Organisasi pencegahan penipuan atau penagihan utang jika diwajibkan untuk melindungi kepentingan sah kami;
f) Mitra atau klien yang kami tawari atau libatkan dalam aktivitas pemasaran bersama;
g) Dengan persetujuan Anda: Selain yang disebutkan di atas, Anda akan menerima pemberitahuan tentang informasi pribadi yang mungkin akan diterima oleh pihak ketiga dan Anda berkesempatan untuk memilih tidak membagikan informasi tersebut.
Apabila layanan merupakan manfaat dari penerbit kartu pembayaran Anda (seperti bank Anda), kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada penerbit kartu tersebut dan merek kartu pembayaran yang terkait dengan kartu tersebut.
Beberapa organisasi tersebut mungkin berlokasi di negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa atau di tempat yang memberlakukan undang-undang privasi data yang berbeda. Kami hanya akan mengalihkan data pribadi Anda ke negara tersebut jika mereka memastikan tingkat perlindungan yang memadai atas hak dan kebebasan Anda, atau bahwa organisasi tersebut terikat kontrak untuk memenuhi hukum perlindungan data Wilayah Ekonomi Eropa sesuai dengan model klausul kontrak yang disetujui Uni Eropa.
Perlindungan dan penyimpanan data pribadi
Kami menangani data pribadi Anda sesuai dengan prosedur serta teknologi yang memadai dan wajar untuk menjaga dan melindungi keamanan, ketersediaan, kerahasiaan, dan integritasnya, serta mencegah pemrosesan tidak sah atau tanpa izin, kehilangan atau kerusakan yang tidak disengaja, dari pengumpulan hingga penghancurannya.
Saat data pribadi dikirimkan melalui internet, data ini akan dienkripsi.
Apabila kami telah memberi Anda (atau jika Anda telah memilih) kata sandi yang memungkinkan Anda mengakses bagian tertentu data pribadi Anda, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi ini. Kami meminta Anda untuk tidak membagikan kata sandi dengan siapa pun.
Pembuangan dan penyimpanan data pribadi
Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya dan kami akan menghapus semua data pribadi yang tidak lagi diperlukan dari sistem kami.
Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan dan untuk tujuan yang khusus dan terbatas, sejauh kami diwajibkan melakukannya dan sesuai dengan kebijakan penyimpanan kami guna memenuhi kewajiban hukum dan regulasi.
Cookie dan Pengungkapan Do Not Track (“DNT”)
Saat ini, peramban (termasuk internet explorer, Firefox, dan Safari) menawarkan opsi DNT yang mengandalkan teknologi bernama DNT header yang mengirimkan sinyal ke situs web yang dikunjungi pengguna peramban tentang preferensi’ DNT pengguna. Anda biasanya dapat mengakses pilihan’ DNT peramban dalam preferensi peramban Anda.
Standar “Do Not Track” (DNT) tidak tersedia hari ini, sehingga situs web kami tidak merespon sinyal DNT dari peramban.
Cookie
Kami menggunakan cookie sebagai pengidentifikasi pada situs web kami guna meningkatkan pengalaman pengguna Anda dengan memungkinkan situs web kami ‘mengingat’ Anda, baik selama durasi kunjungan Anda (menggunakan ‘cookie sesi’) atau dalam kunjungan berulang (menggunakan ‘cookie permanen’). Kami juga dapat menggunakan cookie untuk membantu kami menyesuaikan layanan atau produk kami berdasarkan, misalnya, lokasi dan/atau kebiasaan penelusuran Anda, atau menyediakan layanan situs web agar Anda dapat membeli produk kami. Dengan persetujuan Anda, kami menggunakan cookie pengidentifikasi pihak ketiga untuk menyesuaikan iklan yang akan kami tampilkan kepada Anda.
Gunakan alat manajemen cookie kami atau gunakan peramban Anda untuk memblokir atau memilih untuk tidak menggunakan cookie yang tidak penting.
Klik di sini untuk membaca Kebijakan Cookie kami yang menjelaskan hal yang kami lakukan dan cara Anda dapat mengubah pengaturan cookie Anda.
Hak Anda
Apabila Anda ingin mengakses, meninjau, memperbarui, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda yang kami simpan, atau menggunakan segala hak subjek data lainnya, Anda dapat mengirim email ke data.protection@loungekey.com. Tim privasi kami akan menindaklanjuti permintaan Anda dan membalas email Anda sesegera mungkin.
Harap diperhatikan bahwa kami dapat terus menggunakan data pribadi yang dikumpulkan dan tidak teridentifikasi, yang tidak mengidentifikasi individu mana pun. Kami juga menyimpan dan menggunakan informasi Anda sesuai kebutuhan, misalnya, untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan melaksanakan perjanjian kami.
Kami menghormati seluruh undang-undang hak subjek data setempat. Sebagai contoh, berdasarkan Undang-Undang Privasi Konsumen California, penduduk California memiliki hak tertentu tentang data pribadi yang dipegang oleh suatu perusahaan. Hak ini termasuk hak meminta akses atau menghapus data pribadi Anda, serta hak untuk meminta perusahaan menghentikan penjualan data pribadi Anda. Kami juga memberikan hak subjek data sebagaimana dijelaskan dalam GDPR sebagai pengaturan tambahan.
|
Hak Anda |
Arti |
|
Hak untuk menolak pemrosesan |
Untuk memberikan kontrak layanan. |
|
Hak terkait informasi |
Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi dalam situasi tertentu. |
| Hak untuk mengakses | Tunduk pada pengecualian tertentu, Anda berhak untuk meminta konfirmasi, apakah kami memproses data Anda atau tidak, dan jika kami melakukannya, meminta akses ke data Anda. |
| Hak untuk memperbaiki | Apabila data pribadi yang kami proses ternyata tidak lengkap atau tidak benar, Anda berhak untuk meminta proses perbaikan atau pelengkapan data tersebut kapan saja. |
| Hak untuk penghapusan | Tunduk pada pengecualian tertentu, jika Anda merasa kami harus berhenti memproses beberapa atau seluruh data pribadi Anda, Anda berhak untuk meminta agar data tersebut dihapus. Namun demikian, mungkin terdapat beberapa alasan penghapusan tidak dapat segera dilakukan (contohnya jika penyimpanan data diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum atau regulasi). |
| Hak untuk membatasi pemrosesan | Anda berhak untuk meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu: a) Apabila Anda berkeberatan atas keakuratan data pribadi Anda, Anda dapat meminta pemrosesan dibatasi selagi kami memastikan keakuratannya b) Apabila pemrosesan data pribadi Anda dianggap tidak sah, tetapi Anda tidak diwajibkan melakukan penghapusan data pribadi c) Apabila kami tidak lagi membutuhkan data untuk tujuan pemrosesan, tetapi Anda memerlukannya untuk penyusunan, pelaksanaan, atau pembelaan terhadap gugatan hukum d) Apabila Anda menolak pemrosesan data Anda oleh kami berdasarkan kepentingan sah kami |
| Hak atas portabilitas data | Apabila pemrosesan data diadakan atas persetujuan atau kontrak dengan Anda, dan dilaksanakan secara otomatis, Anda berhak meminta kami memberikan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca oleh mesin. |
| Hak Anda sehubungan dengan pengambilan keputusan dan penyusunan profil otomatis | Anda berhak menolak keputusan secara eksklusif berdasarkan pada pemrosesan otomatis atas data pribadi Anda. |
| Hak untuk menarik persetujuan Anda | Apabila data pribadi Anda diproses atas persetujuan Anda, Anda berhak untuk sewaktu-waktu menarik persetujuan tersebut. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan persetujuan. |
Apabila Anda ingin menggunakan hak Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui Petugas Perlindungan Data dari informasi yang tertera pada bagian “Informasi Kontak” pernyataan privasi ini.
Setelah kami menerima permintaan Anda, anggota Tim Perlindungan Data kami akan berupaya untuk sesegera mungkin membalas dan mengonfirmasi penerimaan. Apabila kami menggunakan penyedia layanan untuk menyimpan data pribadi Anda, permintaan hak subjek data juga akan melalui proses tertentu.
Situs web kami mungkin memuat tautan ke situs lain
Kami mungkin memiliki tautan ke situs lain yang mempromosikan mitra dan klien kami. Tautan ini mungkin mengarahkan Anda ke perusahaan lain dengan pernyataan privasi sendiri dan pernyataan privasi kami tidak akan mencakup penggunaan data mereka. Mereka mungkin mengumpulkan informasi tambahan. Oleh karena itu, kami menyarankan agar Anda membaca pernyataan privasi situs tertaut ini.
Pengalihan Bisnis
Kami mungkin memilih untuk membeli atau menjual aset dan dapat membagikan atau mengalihkan informasi pelanggan sehubungan dengan evaluasi transaksi tersebut. Selain itu, jika kami, atau aset kami, diakuisisi, atau jika kami tidak lagi menjalankan bisnis ini, mengalami kebangkrutan, atau mengalami sejumlah perubahan kontrol lainnya, data pribadi dapat menjadi salah satu aset yang dialihkan atau diakuisisi oleh pihak ketiga.
Keamanan
Kami menggunakan langkah keamanan teknis, organisasi, dan administratif untuk melindungi segala informasi yang kami kelola dalam catatan kami dari kehilangan, penyalahgunaan, serta akses, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran tanpa izin. Kami telah menyusun prosedur dan kebijakan yang diaudit secara berkala dan audit ditinjau pada tingkat senior.
Informasi Kontak
Untuk menggunakan hak Anda, atau jika Anda memiliki pertanyaan apa pun mengenai pernyataan privasi kami, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan seputar penggunaan data pribadi Anda, atau ingin melaporkan masalah keamanan, hubungilah Petugas Perlindungan Data kami melalui Data.Protection@loungekey.com
Untuk tujuan perundang-undangan perlindungan data, LOUNGEKEY LIMITED adalah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales dengan nomor perusahaan 08792537 dan kantor yang beralamat di 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, Britania Raya.
Apabila Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat menghubungi Kantor Komisioner Informasi’(Information Commisioner's Office atau ICO). Informasi selengkapnya dapat dilihat di https://ico.org.uk/.
Informasi yang berkaitan dengan anak-anak
Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau meminta data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Apabila Anda berusia di bawah 18 tahun, jangan mencoba mendaftar untuk layanan kami atau mengirimkan data pribadi apa pun mengenai diri Anda kepada kami. Apabila kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak berusia di bawah 18 tahun, kami akan menghapus informasi tersebut sesegera mungkin. Apabila Anda meyakini anak di bawah 18 tahun mungkin telah memberikan data pribadi kepada kami, segeralah menghubungi kami.
Pengambilan keputusan atau penyusunan profil secara otomatis
Kami tidak terlibat dalam penyusunan profil atau segala pemrosesan terkait aktivitas pengambilan keputusan otomatis.
Perubahan kebijakan kami
Kami senantiasa meninjau pernyataan privasi secara berkala dan akan menyediakan versi terbaru pada laman pernyataan privasi pada situs web kami. Pernyataan privasi ini terakhir diperbarui pada 2 April 2020.